השאלות אותן כדאי לשאול לפני בחירה של החברה עימה אני רוצה להתקשר למימוש זכויות שלי בגין מחלתי או פציעתי:
מרפאת בר מדיקס, עוסקת בהכנת תיקים רפואיים לוועדות רפואיות לצורך מימוש זכויות רפואיות , תוך שימת דגש על 2 ענייניים:
האחד- התמחות בתמונה הרפואית עם תקשורת עם הרופאים המטפלים.
השני – הפיכת תהליך מימוש זכויות לגורם המסייע בשיקומו של החולה מעבר לקבלת הכספים (קצבאות, פיצויים) מהגורמים השונים.
מאחר ויש מספר חברות העוסקות במימוש זכויות, אני מציע לבחור בחברה המתאימה לאחר בחינתה ב- 7 הנקודות המפורטות בהמשך.
הסיוע, הייעוץ והליווי מחייבים ידע מקצועי נרחב בקשת גדולה של נושאים ע"מ לתת שירות מקצועי יש צורך במעורבות של אנשים מאוד בכירים, אחרת השירות יכול להיות חסר. מאחר ורוב הנפגעים והחולים המנסים לממש את זכויותיהם אינם בקיאים בתהליך, בעצם נתונים לחסדי החברה אותה בחרו ע"מ שתסייע להם במימוש זכויותיה. אין כיום שום גוף העוזר בבקרה על תפקוד החברה עבורך. האם היא באמת עושה כל הדרוש ע"מ להצליח? גם אם בשבילה מדובר בכסף קטן. הרי בשבילך לפעמים זה כסף גדול מאוד וחשוב מאוד.
1. מה הצרכים שלי?
האם נוצרה לי מצוקה כלכלית?
האם יש לי צרכים מיוחדים?
האם יש הוכחה שהבעיה ממנה אני סובל נובעת מעבודה או משירות צבאי?
האם אינני מסוגל לעבוד כמו קודם ואני צריך מסמכים מוכחים לזה?
2. מה אני רוצה להשיג?
האם אני רוצה להשיג כסף בלבד, או אני רוצה להשיג כסף לשיפור איכות החיים
שלי ובתהליך השיקום?
3. איך אדע איזו חברה תיתן לי הכי הרבה הישגים?
בשאלה ישירה כל חברה תדווח רק על הצלחות, סיפורי האינטרנט יהיה סיפורי הצלחה
ולא יהיה סיפורי כשלון. בפרסום ברדיו יספרו על לקוח שנהנה מהשירות ולא על אלה
שלא נהנים מהשירות. האם חברה שמשקיעה הרבה מאוד אמצעים בפרסום מגיעה לתודעת
האנשים הינה גם המקצועית ביותר ולא רק העשירה ביותר? האם בפניה ישירה לחברה הם
יגידו לי מה הניסיון שלהם במדוייק במקרים דומים לשלי בכמה חולים טיפלו ובכמה הצליחו?
האם החברה בטוחה בעצמה ומוכנה לתת ידע גם בטלפון ? האם יש איזה שהיא בקרה של
התהליך המבוצע עבורך והאם נותנים לך מידע מראש בכתב איך יהי תהליך הטיפול בתיק שלך?
4. האם השקעה בפרסום נותנת לי תחושה אמיתית שישקיעו גם במקרה שלי?
עלות הפרסום הינה עצומה. שלטי חוצות, הופעה בכל פינה באינטרנט, פרסומות ברדיו עולות
מאות אלפי שקלים. האם השקעה מסיבית שכזו בפרסום מותירה לחברה אפשרות לתת שירות
מקצועי ואחזקת אנשי מקצוע מהשורה הראשונה שבאמת יהיו מעורבים בתיק שלך? האם יש
אפשרות שבגין ההתרכזות בפרסום יש פחות השקעה בך – הלקוח?
5. מה גישת העבודה של החברה איתה הייתי רוצה לעבוד?
האם מדובר בבית חרושת או במקום בו כל אחד מקבל יחס משלו עם הרבה אכפתיות?
האם מסתכלים על התמונה כולה ובוחנים את כל הצד הרפואי או מסתפקים במה שברור
ומובן מאליו?
האם החברה מעוניינת בכך שהיא תקבל את חלקה בהצלחה שלי או שיש לה גם עניין שאיכות
החיים שלי תשתפר כתוצאה מקבלת הפיצוי או הגמלה.
6. מה בסיס הידע והניסיון של החברה?
בכמה לקוחות טיפלה?
באיזה שיעור הצליחה?
מה הניסיון הקונקרטי שלה במקרים מהסוג שלי?
7. האם במקרה הצורך ילווה אותי רופא לוועדה?
שאלה זו, במקרים רבים ומסובכים, הינה קריטית, שכן בוועדה יושבים רק רופאים ולכן
השיקולים הם רק רפואיים.